2023年，是全面落实贯彻党的二十大精神的开局之年，也是疫情结束后恢复发展的重要一年。一年来，公司秉承以物业服务受到客户尊敬为目标，以标准化建设及宣贯为导向，以继承和发扬党的优良传统为引领，用饱满的热情和扎实的工作，用标准的落地和规范的服务，用党建的培训和红色的激情，提供了标准、专业、贴心、优质的服务，获得了客户的一致好评。经过全体员工的共同努力，不断踏实进取，克服种种困难，获得了显著的成绩和荣誉。

       过去的一年，张董事长作为区人大代表，尽职尽责地完成了人大代表的使命。张董事长结合自身工作，充分发挥好人大代表的表率作用，把人民群众的利益实现好、维护好、发展好。张董事长不断参加各项人大活动，2月9日，参加东风街道区级人大代表集中述职会议；3月23日，参加全国人大代表传达十四届全国人大一次会议精神座谈会；4月18日，参加东风街道区级人大代表集中学习习近平讲话活动、视察城市管理及12345热线工作座谈会；4月19日，与人大代表段维峰主任、区住建局党组成员、二级调研员李贵吉和区住建局物业管理科科长张殿伟进行十九届人大二次会议面复；4月26日，参加东风街道组织人大代表开展的警营调研活动；5月10日，参加东风街道人大代表学习习总书记讲话活动和区级人大代表视察东风街道养老工作座谈会；9月9日，参加龙信社区红白理事会议事厅提升建设项目，和公司员工一起捐赠爱心基金5000元；9月13日，参加东风人大代表开展的辖区食品安全视察活动；11月3日，参加人大代表开展的视察教育工作活动。张董事长认为,人大代表一定要有一颗忠于人民的赤子之心，珍惜职务、珍惜荣誉、珍惜使命，要对人民的重托怀有敬畏之心，在今后的工作中更要振奋精神，扛起责任，带好队伍，干好实事，不负时代，不负党和人民的期望与重托！

       过去的一年，公司党支部以红色物业为契机，创建党建引领工作。公司党支部积极学习宣传贯彻党的二十大精神，为更高标准抓好抓实文化宣传工作打下坚实基础。党书记李矫健在2月16日，参加济物协举办的“贯彻党的二十大精神”培训；在2月17日，参加东风街道召开的非公党建联盟“汇聚红色动能 创新走在前”暖春座谈会；在2月28日，参加历城区两新党组织培训班；在6月21日，参加2023年度东风街道两新党组织“擂台比武”活动；在6月30日，参加东风街道开展的“初心向党 东风领航”庆“七一”活动。公司党支部重视党建工作，3月10日，联合燕山居委会开展植树活动；3月19日，开展“文明城市创建”宣传工作；4月3日，党支部书记李矫健和党支部委员费爱华赴济南市英雄山参加济物协举办的清明节祭扫活动；4月24日，邀请龙信居委会孙书记来公司指导党建档案工作；12月14日，发起帮助南部山区十八盘村地瓜滞销捐款帮扶倡议活动，公司员工积极响应，共捐善款4800元。公司党支部将牢记党的宗旨、坚定理想信念，强化党员意识、激发工作热情，继承和发扬党的优良传统。

       过去的一年，公司不断进取，取得了优异的成绩。公司在全市物业服务企业信用评价中获得的荣誉包括：济南市住房和城乡建设局分别在1月8日、4月10日、7月7日、10月18日公布，我公司分别荣获2022年第四季度、2023年第一、二、三季度，全市物业服务企业信用评价3A级信用企业。公司在济物协获得的荣誉包括：1月5日，授予我公司综合部“优秀通讯员”称号；6月12日，授予我公司2023年度济南市物业行业摄影及微视频展获奖作品三等奖；11月20日，公司在管的济南市城乡交通运输局项目荣获2023年度物业服务项目标准化等级5A级。公司张董事长获得荣誉包括：4月18日，荣获2022年度“红色物业”表现突出个人奖；12月15日，荣获“慈善天使奖”，由此，公司也荣获“影响山东经济她力量卓越品牌”荣誉称号。公司还获得的荣誉包括：1月17日，荣获历城区东风街道2022年度物业管理服务工作表现突出单位；荣获历城区物业协会2022年度优秀理事单位称号；公司项目负责人费爱华荣获历城区物业协会颁发的2022年度优秀项目经理称号；6月20日，公司项目负责人费爱华和市场部经理张家伟荣获济南市住房和城乡建设局颁发的2022年“泉城最美物业人”称号；7月30日，公司收到齐鲁中科光物理与工程技术研究院的感谢信；9月27日，公司收到龙信居委会书记张展送来的“爱心奉献 情系公益”锦旗。成绩和荣誉代表着过去，也代表着公司不断进取的信心。    过去的一年，公司的团体标准建设工作圆满完成。公司对过街天桥项目持续提升服务品质，建设过街天桥团体标准。2月16日，公司申报的《城市过街天桥运行维护管理服务规范》被列入山东省物业管理标准化工作委员会第一批团体标准立项计划；7月13日，公司召开团体标准推进会； 9月7日，公司召开团体标准技术审查会；10月7日，由公司起草的团体标准《城市人行过街天桥运行维护服务规范》正式发布！在创建团体标准的过程中，各位标准专家反复斟酌、激烈探讨，使团体标准的内容变得条理清晰，团体标准更加规范和完善。

      过去的一年，公司举办了丰富多彩的活动，使企业文化更加深入人心。为提高员工对企业文化的认知，展现企业的责任与担当，加强公司团队的目标与使命，公司组织进行各项活动。1月8日，公司召开2023年线上年会；3月5日，公司工会组织开展“优雅蜕变、美丽绽放”女神节活动； 5月28日，公司开展了“保丽洁工匠”劳动技能竞赛活动；6月4日，公司隆重举行21周年庆典活动，当天下午组织进行畅游华山活动； 12月10日，公司在月度例会上召开第一期股权激励启动大会。通过以上各种活动，增加了员工对公司企业文化的归属感，增进了企业与员工之间的协作与信任。

     过去的一年，公司不断组织培训活动，促进工作品质持续提升。公司注重员工培训工作，按照工作实际情况，组织管理干部学习进步，并督促公司各项目按照计划落实培训。3月26日，公司法律顾问孙晓亮律师在月度例会上培训《物业行业安全生产》；5月24日，公司过街天桥项目进行安全、消防培训；6月16日，济南市城乡交通运输局项目部人员参加全国安全生产月学习培训，东风街道办事处项目王宗君参加东风街道“质量强区”创建工作推进会议； 6月27日，公司工会主席张辉参加物业企业工伤员工管理实务公益培训；7月21日，副总经理郭庆民参加《从项目获取到品质展现—让甲方满意的公建物业全过程管理实战培训班》；7月23日，常务副总肖风才参加山东泰山管理学院的实战MBA课程学习；8月10日，历城区人民法院项目开展电梯应急演练；8月22日，副总经理郭庆民参加智慧物业管理公益讲座； 8月31日，公司发布《物业管理服务的核心---设施设备管理》技术规范；11月9日，公司在管的各个项目分别开展了消防演练活动；12月12日，历城区人民法院项目组织了安全培训。通过各项培训，管理干部的工作意识以及工作经验不断提高，员工的工作技能以及工作热情持续提升，提高了物业服务品质，增强了公司的标准和规范。

      过去的一年，公司落实各项管理工作，规避各项安全风险。为落实公司各项管理工作，提高服务质量，尤其是规范落实项目部的安全管理、风险管理，公司不断按实际情况及时发布各项通知通报及工作要求。2月3日，发布关于做好安全生产工作的通知；4月3日，发布关于做好防风工作的通知；4月14日，发布关于全体员工培训学习并执行《安全生产管理制度》、《钥匙管理制度》的通知；5月3日，发布关于做好防汛工作的通知；5月10日，发布关于全体员工培训学习《有限空间安全作业规范》、《保丽洁物业保密知识培训》，签署《保密协议》的通知；6月15日，发布关于做好高温期间安全生产工作的通知；6月27日，发布关于进行半年工作检查的通知；7月31日，发布关于常态化上报《月超值服务统计表》的通知；8月2日，发布《济南市防汛安全知识宣传手册》；11月27日，发布夜查工作安排通知；12月21日，发布关于2024年家政培训的通知。通过各项管理工作的落实与实施，公司的服务水平和安全管理不断提高，切实保障了各项目的安全有序和质量标准。

      过去的一年，公司的年度计划既有完成也有警示。保丽洁物业月报[2023]01号文件公布了2023年度发展战略计划，年度计划工作中，由张董事长负责的确定市场拓展战略完成；由总工办朱福铭负责的提炼公司在工程维修技术、设施设备管理方面的核心竞争力完成；由综合部张晨曦负责的组织技术比武完成；由法务部负责的培训风险控制完成；由总经理冉维波负责的实施绩效考核管理、新增业绩比上一年度提高30%未完成；由常务副总肖风才负责的建设住宅物业服务企业标准未完成；由市场部郭庆民负责的原合同续签率95%未完成；由财务部张辉负责的管理费限定为10%及以下未完成。完成代表成就，未完成的只有警示，在下一步的工作中，年度计划的责任人应时刻保持警示意识，按时完成年度计划。

      2023年已经过去，公司的各项成绩都是我们的前进的助力，让我们一起携手，共同努力、共同见证，圆满完成公司各项工作计划，谱写我们物业管理服务事业的新篇章。保丽洁物业，二十一年的砥砺前行，造就了业主的信赖与社会的认可，造就了员工的归属与企业的腾飞。保丽洁物业，正以不断进取、不断开拓的精神，昂首向前！